FAQ

¿Cómo me registro para comprar en línea?


Ingresa a Iniciar sesión y selecciona la opción de Registrar. Completa el formulario con tu datos personales y ¡Listo! ya puedes realizar tus compras con descuento, seleccionando los productos que más te gusten. Actualizar datos personales Inicia sesión con tus datos y seguidamente, selecciona la opción “Mi cuenta”. Corrige los datos personales necesarios y por ultimo, presiona "Actualizar información". Olvidé mi contraseña Para recuperar tu contraseña, selecciona la opción iniciar sesión y haz click en ¿Olvidaste la clave?. Te enviaremos un email al correo registrado, con un enlace para restablecer la contraseña y puedas continuar en el programa de beneficios. En caso de presentar algún inconveniente con la recuperación de tu contraseña, puedes contactarnos por el correo electrónico info@tarjetaderebajas.com.




¿Cómo comprar?


1. Inicia sesión. 2. Navega por tus departamentos favoritos y escoge los artículos que necesites, seleccionando color y talla. 3. Haz click en “agregar al carrito”. 4. Ve a la sección carrito de compras para confirmar tus artículos. 5. Verifica los productos y oprime el botón “finalizar compra”. 6. Selecciona el método de envío, forma de pago y confirmación de pago.




¿Cuáles son las formas de pago?


Nos adaptamos a tus necesidades, para hacer del proceso de pago, una transacción rápida y segura. Luego de verificar la compra, se abrirá una ventana donde debes completar los datos bancarios. Aceptamos los siguientes medios de pagos y monedas. *Bolívares: Transferencias bancarias (moneda nacional). *Dólares: Paypal, Zelle y pagos en efectivo (sólo en la isla de margarita).




¿Cuándo llega mi pedido?


¿Cuándo llega mi pedido? Una vez procesado el pedido, el envío se hará efectivo en los siguientes días hábiles. Posterior a la confirmación, los envíos se realizarán los días Viernes, si te encuentras en la Isla de Margarita. Por la actual contingencia, los envíos al resto del país tendrán una duración de, aproximadamente, 20 días hábiles.




¿Cómo puedo rastrear mi pedido?


Rastrea tu pedido haciendo click aquí.




¿Dónde retiro mi pedido?


Actualmente, por medidas de seguridad ante el Covid-19, se retiran por la oficina MRW de la zona seleccionada o por la compañía de encomienda de su preferencia, acotando que solo por MRW los envíos son totalmente gratuitos. Las oficinas de encomiendas sólo trabajan en días hábiles para entregas




¿Puedo seleccionar otra compañía de envío?


Sí, puedes seleccionar la compañía de tu preferencia o la más cercana a ti. Tomando en cuenta que la garantía queda absuelta y debes asumir el costo del envío.




Términos de compras


1. La compra mínima es de $20. 2. La cantidad de productos a seleccionar es ilimitada, segun disponibilidad de inventario en la web. 3. Para optar por el envío gratis, la compra mínima debe ser de $30 y sólo se realizará por la compañía MRW.




Política de devoluciones


Las devoluciones por garantía, solo procederán cuando se cumplan los siguientes términos: La garantía tiene vigencia de 30 días. Después de este periodo, toda garantía queda absuelta. El artículo debe estar sin signos de maltrato. La devolución se realizará en las mismas condiciones en las que se recibió, por lo tanto, debe contener su embalaje original completo y factura. El costo de envío corre directamente por cuenta de la empresa y se realizará sólo los días hábiles. El cliente deberá notificar directamente a nuestro numero de atencion al cliente Whatsapp business El lapso para el reintegro del artículo al cliente será determinado por el periodo que tarde el mismo en llegar al departamento encargado.





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